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收获幸福
发布时间:2018-05-30 08:28:36    文字大小:【】【标准】【
Summary:二分店 黄金二组 马燕

我们柜组有个不雅的别称――杂货铺。因为柜组经营晶石,文玩,琥珀,银礼品等多个品类,且每个品类里又有多种细小种类,多达十几种。

春节刚调入柜组时,多数不懂也不会介绍,就觉得乱。客流大,手编多,长时间低头,本来颈椎不好的我确实有点吃不消。

但后来我熟悉并喜欢上了这个柜组,主任张哥的培训,老员工欢欢的帮助给了我莫大的支持。开始我对文玩商品可以说一窍不通,对顾客的问题几乎一无所知,甚至连名字都不知道。张哥就抓紧时间培训我,教会我接待顾客最基本的常识。之后,我们一起总结商品知识,把每个品类的好处,鉴别,变化过程都详细记录。两个月下来,我对这些曾经不喜欢的商品产生了浓厚的兴趣。前几天,有位顾客看橄榄核,我就把橄榄核把玩后的变化,雕工,仔细介绍讲解,通过对比,成功销售出一件五百多的手串。

与此同时,我和欢欢还研究手编,学习新款式。前段时间有顾客用两个五角硬币编手链,意为凑一块儿,据此我们又创新出手机链,受到很多顾客夸赞。天气渐暖,需要手链、脚链的顾客增多,我们创新了编法搭配的样品也正好派上用场,两天时间就接待了四五位顾客,提升了柜组销售。此时,我也不再觉得乱和累了,而是充实愉悦。

我们柜组大部分商品不是昂贵的奢侈品,但却能满足顾客某种特殊的需求,寄托拥有者的感情。每当听到顾客谈论木串颜色光泽变化的神奇时,那种心满意足的幸福感;看到孩子或是情侣戴上手链的欢喜时,我都会被深深地触动――我们不是杂货铺,而是幸福店,因为学习的多,所以懂得多;因为懂得多,所以创造的幸福多――我们收获的幸福将会更多!

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