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目标在黑暗处,行动与光明相伴
发布时间:2018-05-30 08:35:28    文字大小:【】【标准】【
Summary:——记晋州店员工成长历程 晋州店 钟建英

2002年至今,信和企业已走过了16年历程,16年里,企业向社会证明了它的实力,信和人在企业里实现了人生的蜕变,一次又一次地创造着奇迹。2018年,又是一个辉煌年,信和商厦发展的脚步笃实地走到了晋州。在这个夏季,它将揭开面纱,再一次让人们见证“女神”的风采……

2017年岁末,优秀的晋州信和员工开始为自己的选择而努力着,他们作为拓荒者,在拥有了知识和智慧的同时,在信和这片沃土上辛勤地耕耘,努力地实现着自我。

2018415,晋州店人力资源部开始对实岗的员工进行一一述职,以下是精彩的片段……

男装精品商场:吕明浩,男,23岁,做过汽车销售主管,父母是生意人,因对销售的热爱加入了信和商厦。小伙子阳光、开朗的性格赢得周围很多人的赞赏,连宁晋店的主任和经理也经常表扬他。述职中,吕明浩讲道:“服务是第一位的,信和商厦视客为友的理念深深地吸引了我,我力争做得更好。”在对接待顾客的理解上,他说:“商品知识和服务技能永远是我们努力的方向,我要做到:恰好你需要,正好我专业。”朴实的话语令人感动,在短短数日的实岗中便能体会到企业理念的精华之所在。

男装精品商场:张雷,男,24岁,做过饭店领班,小伙子很实在地讲述了一次导购经历:有一天,主任让我去给对面组帮忙顶岗,我对这个组的商品并不了解,此时来了一位顾客,我热情地送上迎声后就跟随在顾客身后,顾客转了一圈走了,我反思:我不了解商品,不懂库存,装模作样地跟在顾客后面的接待很尴尬、很无味。的确,他能从每次的失败导购中总结经验,实属可贵。

服六商场:吕亚昭,男,曾在其他商场做过主管,经历和经验非常丰富,能把柜组现存业务经营质量上的问题进行透彻地分析,并提出合理化的建议。春节时期客流量大时,他凭借自己多年的导购经验,成为柜组的骨干力量,得到宁晋店主任及经理的高度认可。他为人敬业、严谨,的确是大家学习的榜样。

超市商场:庞晋姣,女,专科毕业,未从事过零售业。通过对企业的了解以及实岗时的经历,进一步强化了理念,加深了对企业的热爱。一位外地顾客来购物,她运用商品知识为顾客介绍洗发水后,又和顾客沟通得知顾客每次来信和都买300多元的商品,只信任信和商厦,因为在其他商场买了商品后不保退换,而在信和商厦则不同,顾客还介绍自己的亲朋好友来信和购物,虽然远,但心甘情愿地忠诚。庞晋姣听后,进一步加深了对企业的了解,从而更加热爱企业,知道自己选对了。

食品一商场纪元元,女,承包过食堂。来到信和后,并不是很认同企业的晨会流程,认为没有必要的“鼓掌、喊口号”,实属是给工作增加负担。但通过一段时间的试岗后,她理解了,晨会中统一的站姿,统一的运作,规范的口令都是提升商场和个人士气的途径。认同才是热爱的基础,有了基础后,纪元元开始认真地学习和练习,她说:“既然我选择了企业,我就要爱她的全部。人在一起是聚会,心在一起才叫团队,我要和伙伴们一起合力打造完美之团队。”

鞋二商场:刘阳,女,28岁,曾在其他商场就职。性格活泼、开朗、果断。一日,在柜组的鞋凳上休息的两位体型偏胖的顾客互相聊天,其中一位顾客说自己想买双跟鞋,刘阳听到后,迅速向顾客讲解:“您不适合穿跟鞋,跟鞋较累,您适合穿坡跟鞋……”顾客听了刘阳的讲解后欣慰地笑着说:“你们信和真好,我想买,你们还不卖,还给我讲什么适合我。”刘阳的行为切实地诠释了企业视客为友理念中的“三不卖”原则。

童装商场:赵玉琼,女,32岁,做过出纳。她的学习力很强。一天,主任想把柜组内带有“猫头”的三件T恤做花样叠件,露出整体“猫头”,但是却忘记了方法,赵玉琼主动请缨,想自己动手参与其中,实践成功后,她的喜悦之情溢于言表。她说道:“压力大时,我也想过要回去,不干了,但是自己很快又克服了,经理对我们特别好,把我们当亲人,我此次述职写到了凌晨4点,我想,如果写不好,对不起我们经理。”人有了压力才会激发动力,有了正能量就一定会收获成果。

日化商场:张惠,女,开过美容院。她给自己定下的目标是:我别无选择,必须努力。孩子一周半,上个月两次高烧,公婆给带着,一个电话也没给张惠打过,就怕她分心而影响工作。这是多么善解人意的公婆呀!张惠说:“每次考试成绩出来后,我都第一时间微信发给公婆,让他们看到自己努力的结果,与他们一起分享成功的喜悦。”

电子商场:师江凯,男,做过业务员。述职中,他提出:售后服务一定要放在第一位,金碑银碑不如老百姓的口碑。能够如此深刻地认识到:退换货是我们改进工作的最好契机,作为新员工是难能可贵的。

……

以上的优秀员工仅仅是一个个缩影,他将代表未来的晋州店众多的员工的努力向上和奋发图强。与此同时,也真心地期望我们的员工能不断为自己树立目标,向着更高的方向努力。因为进步,意味着目标不断前移,阶段不断更新,它的视野总是不断变化的,大家记住:目标在黑暗处,只有行动才与光明相伴,让我们克服困难,共同达成美好的目标。

脚注信息
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