Search
图片
文章正文
立足本职
发布时间:2018-06-25 01:12:34    文字大小:【】【标准】【
Summary:威县店 银台 霍西华

选择好自己的人生定位,踏实的干好本职工作,干一行、爱一行,这不是一句空话,要体现在行动上,从点点滴滴的细节做起。

讲好普通话——刚进入商厦时普通话总说不好感觉很羞涩,有的时候说着说着就变成地方话了,每当此时我就会提醒自己一定要用心坚持说。下班回家后跟我的家人也说普通话,让老公给我挑毛病,老公笑着说:“你那是威县的普通话,不标准,发音标准才行,你多看看新闻联播学学人家怎么发音,再多读杂志,读出声音来。”无论做什么事情用什么样的方法,坚持才有效,最终我能说一口流利的普通话了。

微笑服务——银台是顾客购物后最后一道窗口,微笑面对每一位顾客,不把生活中的坏情绪带到工作中来。坏情绪像一盆脏水,好情绪像一束鲜花,我们要送人鲜花。并且时刻记着:我们的工资奖金是顾客给的,企业的积累是顾客给的。我通过银台玻璃折射反光,练习微笑的标准,让每一位顾客在信和购物都能感受是一种幸福。

规范用语——说好规范用语不但是公司的要求,也代表着企业的形象。接待每一位顾客都要唱收唱付,规范用语都要适时到位,注意语速,不是机械的说,而是说的每一句都让顾客听明白、听清楚,减少不必要的麻烦,并且能适时做好顾客的参谋。遇到年龄大的老人或者几岁的孩子交款时站起身来,提高声音洪亮度,用通俗易懂的语言给老人讲解清楚,让每一位顾客都能享受到超值的服务。

让我们立足本职,努力学习,不断创新,在平凡的岗位上做出色的自己。

文章分类
脚注信息
沧州信和商贸集团有限责任公司  版权所有
人力资源部:0317-8862723    业务部:0317-8865053    办公室:0317-8865039
地 址:河北省南皮县金钢中路     技术支持