Search
图片
文章正文
为顾客解决问题
发布时间:2018-06-25 01:22:09    文字大小:【】【标准】【
Summary:一分店 电子三组 孙秀利

一位顾客走进柜组说,你给我拿出那款手机看看。我拿出来介绍道:这款手机个头比较大,声音大,解锁方便,待机时间长。我边介绍边探询是谁用,顾客告诉我是给她妈妈用。这款手机个头比较大,不适合女士用。我拿出来柜组一款金德力988j红色的,声音大,待机时间长,个头不大,拿着比较合手。我把手机放到顾客手里让她自己试了试,顾客说还真是,这个还比较轻,拿着也方便,那你就给我来这款吧。

我边开票边跟顾客聊天,顾客说以前有一个手机,用着自己就关机了,再充就充不进电了。我说这种情况是手机亏电了,家里有万能充吗?把电池卸下来用万能充多充一会儿就可以了。

转天顾客又来到我们柜组跟我说,你说的办法还真行,我晚上回家就试了还真充上了,谢谢你。

不断的深入挖掘商品知识,想办法为顾客解决问题,做好视客为友。

文章分类
脚注信息
沧州信和商贸集团有限责任公司  版权所有
人力资源部:0317-8862723    业务部:0317-8865053    办公室:0317-8865039
地 址:河北省南皮县金钢中路     技术支持