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代客进货,我的责任
发布时间:2018-06-25 01:23:56    文字大小:【】【标准】【
Summary:南宫店 袜子组 程红亚

一位顾客来到柜组说:“你们这有踩脚超薄连裤袜吗?”我赶忙说:“实在对不起,现在没有超薄踩脚的,连袜的比较多,因为夏季穿凉鞋和方口鞋,连袜的比较美观。”顾客说:“我穿踩脚的习惯了,这种相对也结实。”“要不您留下联系方式,我去进货时在市场上找找。”顾客说:“我比较胖,得要加肥加大的,我在外边小店找了好几家都没有,只有一家还是瘦版的。”“您别着急,要不咱们互相加一下微信,下一次我出差时在市场上好好找找,咱们在微信上联系还方便,您看行吗?”“好的,麻烦你了。”“这是我们应该做的,是我们做的不够全,得让您等两天了。”顾客说:“我也知道这是前几年流行的,这两年不流行了特别不好找,你帮我找找看吧。”

在客户处新款中找了很久都没有,在老客户的处理商品中找到了踩脚加大版,我及时与顾客联系,顾客说:“我下午就去拿,谢谢你了。”

多顶岗多听取顾客的反馈意见,践行代客进货的服务意识,满足顾客的不同需求,才能赢得越来越多的顾客信任。

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