Search
图片
文章正文
优先发言权
发布时间:2018-06-25 01:24:16    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店 大针三组 张月珍

今天我上早班,因为要准备晨会发言,所以我在想围绕什么主题来进行。这时,对面巴拉巴拉品牌童装的员工云静跟我说:“月珍,今天这篇案例讲的是柜组新员工在处理顾客退换货时的服务态度,体现了我们信和员工的主动、热情,虽然自己懂得还不多,但是用真诚打动了顾客,还有了解柜组的商品,为顾客合理推荐,对吧?”我笑着说:“是的,你今天主动发言吧,不要紧张,只要敢说,你就是最棒的。都说星导一上台就把该说的都说了,你们就没的说了,然后就不愿意上去发言,其实你刚说的挺好,就按这个说,这次你先发言。”就这样,云静第一个发言,虽然有些紧张,但说出了学习重点。

经过这件事,我在想,或许我们可以让新员工“优先”发言,让员工先发表自己对所学案例的感受,然后我们再补充,这样可以让员工逐渐的培养自己的理解能力,有勇气迈出一步。上台发言,如果我们先来的话,可能会让其他员工有压力,感觉没有我们星导讲的好,所以不讲;如果员工优先发言,经过一次、两次、三次,一定会有很好的效果,提升团队整体学习力。

脚注信息
沧州信和商贸集团有限责任公司  版权所有
人力资源部:0317-8862723    业务部:0317-8865053    办公室:0317-8865039
地 址:河北省南皮县金钢中路     技术支持