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小荷才露尖尖角
发布时间:2018-07-27 02:20:29    文字大小:【】【标准】【

顾客的夸奖

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中午一位孕妇顾客走到柜组,手里还提着不少东西,我急忙放下手中的工作,上前接过顾客手中的商品,说:“您好,您看鞋。”“是的,我想选双鞋。”顾客拿起柜组一双超轻底的厚底凉拖,让我给她拿个号。我为顾客拿了一双合适的试穿,同时我又拿了一款波西米亚风格的平底小凉鞋,说:“您脚上的这款是个超轻底,它比较轻便,上脚舒服。但是,这款鞋底有一个缺点,不怎么防滑,而且还是一个厚底的,不太安全。您看这个样子您喜欢吗?”边说着,边拿出我推荐的鞋:“这款鞋子是今年特别流行的波西米亚风格,橡胶软底,防滑耐磨,上脚舒服,增加了安全性,它后边带着松紧带,方便穿脱,等您月份再大一点,脚肥了,鞋带后边还有扣眼,还能调节松紧,平底的也安全。”她试了一下,说:“是挺舒服的,你想得也周到。有没有37的,我姐姐也怀孕了,我也给她带一双!谢谢你!”

作为一名新员工,得到顾客的夸奖,我的心里美滋滋的!真心为他人着想,做好视客为友,这是企业理念教会我的。

 

我是一名新员工

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又是一个愉快的周六,孩子们都放假了。

一位漂亮的大姐抱着一个可爱的小女孩来到柜组,开始她在对面柜组选了好几双鞋都没有合适的。当她们在对面选鞋的过程中我听到顾客想选一双单网的运动鞋,试了好几双都不合适,“给孩子买双合适的鞋还挺难的!”顾客说着刚想离开,我急忙上前打招呼:“您是想选一双单网运动鞋吗?”“嗯,我家孩子不愿意穿凉鞋,就喜欢穿运动,感觉舒服。”“我们这有,您看看。”我看了一眼孩子的脚型,迅速地为顾客拿了一双伊布朵朵26码的鞋子,大姐一看,非常喜欢,“这号刚刚好,样子我也喜欢。让孩子试试。”试后,顾客高兴地说,就来这双吧!

在导购的过程中我们应该多听,多看,多探询,才能知道顾客的心理需求。我是一名新员工,在以后的工作中我会更加积极、周到的服务好每位顾客,成长为一名合格的信和员工。

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