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大学生在信和暑期实践专辑
发布时间:2018-07-27 02:21:33    文字大小:【】【标准】【

诚实做人,诚信待客

总店  糖果一组  徐颖

来到信和大家庭已有20天了,在这里我学到了许多知识和技能,对此我也有了很深的体会。

信和商厦是由多个小部门组成的,而我则被分到了食品商场的糖果一柜组。作为一名新员工的我对于卖场中的许多东西是一窍不通的,但是糖果一的家人都在细心的教我导购中的技能与商品知识。在一次接待顾客时我就运用到了同事教给我的方法。

一天柜组来了一位顾客,他问你们这有爆米花吗?我说:有。随后我就把顾客带到了爆米花的柜台前,顾客问,多少钱一袋呢,我说:原价是10元一袋,现在搞活动7.9元一袋,挺实惠的,要买袋吗?顾客又问好吃吗,我说好吃啊,它有奶油,焦糖,和原味的,卖的挺快的,现在买又挺实惠的。顾客又问,吃这个健康吗,我说,它对人体很有好处:它有丰富的钙,能促进骨骼的发育,也含有维生素E,可延缓衰老,更有利于预防冠心病,加强肠蠕动。但是,它也有弊端,就是消化不好的人最好别吃。顾客听后笑着说,我一直以为这个东西只对人有坏处没好处了。顾客满意的拿了两袋。

对此,我懂得了“运用好商品知识,熟练掌握商品的口味和卖点,为顾客选择满意的商品”这句话的意义。正所谓,尽自己最大的努力向顾客提供最好的服务。

来到信和,我学到了诚信、敬业、亲和、敬人的真正含义,所以以后的我不论是在大学校园还是在社会中,我一定会秉着真心为他人着想的态度去做每一件事。

我坚信,诚实、诚信是人生最美的心灵之花!

 

让自己变得更优秀

总店  日化十组  杨晓娜

选择信和企业,为的是锻炼自己,让自己变得更加有能力。选择信和企业,第一我相信信和企业的正规,第二我相信信和企业的信誉。

工作的这几天我接待了各种各样的顾客。在介绍商品,试用商品的过程中我与她们交谈,我怕为顾客介绍没有针对性的产品,我怕因为我的失误而流失顾客,也怕因为开票上的失误而造成不必要的麻烦。

一位顾客来到柜组,我赶忙上前去接待,心里是忐忑的,您好,这边是韩雅品牌,您是缺水还是缺乳?顾客说自己脸上长时间长痘痘,并且有水油不平衡的皮肤问题。最后我选择给她推荐蜗牛系列的产品,因为这个系列不仅有修复痘印的效果,还补水增加皮肤弹力,和这位顾客需求非常吻合。在顾客的话语中我能了解到,她之前用过这个牌子,并且使用效果不错,我将系列套盒推荐给她,她问有没有折扣,我说有优惠八折,她说开票吧。顾客交完钱回来拿产品时,又询问有没有赠品,我说给您优惠了是没有赠品的。顾客有些不高兴。请您理解,这是有规定的。她点点头转身离开,虽然没有赠品,但我能看出顾客是满意的。就这样我完成了工作后的第一单。

一天两天……我开始发现导购其实很有趣,也很有挑战性,当你推荐出去一款商品时,有莫大的成就感,就是因为这样,工作也变得有价值起来,而自己也越来越自信,积极去接待。

在信和,我明白了不是所有努力都有回报,但是不努力永远得不到回报;也明白了有些事不是我想怎么样就怎么样,在哪里就应该遵守哪里的规章制度;只有在管理自我的过程中才能磨平棱棱角角,才能变得更加优秀。

希望在以后的日子里我能学到更多的东西,走出一个优秀的自己。

 

在社会实践中成长

总店  男鞋组  高金荣

我已经不是第一次入店做暑假工,从一个刚开始面对工作茫然不知所措的小菜鸟成长为自己口中的“老员工”。但是每次入店后穿上工服时还是和第一次的心情一样,紧张,积极,想把所有的工作都做好。

感谢信和商厦给我的机会,让我体验社会,可以接触更多的人。我也非常感谢和家人一样的同事,帮助我成长,在我有不懂不会时他们一遍又一遍地告诉我,十分有耐心,我是幸运的,遇到了这些善良的同事。

一天中午进来了一位顾客,由于下着大雨外面积水比较严重,顾客来看鞋时鞋子已经湿透了,试鞋时顾客有点不好意思,怕把商品也给浸湿。我鼓励他试穿,打消顾客的疑虑,最后顾客满意的买走了商品。我告诉顾客皮鞋的保养方法,他的皮鞋已经湿透了,我提醒顾客不要在太阳下暴晒要在阴凉处晾干,否则皮质会变硬,容易走型并且影响穿着舒适度。我给他换了一双干的鞋垫。顾客对我们的服务非常满意。

每完成一次导购看着顾客满意的离开,我都非常高兴,因为这是对我导购能力的一次次肯定,也表示与顾客的交流能力一步步的提升。我学到了许多在学校学不到的知识,这也是我人生的一部分财富吧。

大学生不但要有文化理论知识,社会实践对于我们也同样重要,这些假期工经历对我今后的生活和学习一定有许多帮助和启发。

 

假期工不输正式员工

总店  男毛二组  曲科鹏

时间如白驹过隙,转瞬即逝,去年在信和商厦的两个月实践,无论是工作还是生活中的不断学习,我获益良多。其中有成功和收获的喜悦,也有遇到困难和挫败时的惆怅,这不但丰富了我的工作经验,也在处理着各种复杂问题中历练自己,感谢那些真心指导我,帮助我进步的领导和同事,让我保持一颗积极向上,决不言弃的心不断发挥自己的潜能量,便自己变得更成熟。

在工作上,虽然一个人的能力有大小之分,天份有高低之分,悟性有好坏之分,但它决定不了一个人的命运,我相信勤能补拙。一位四十多岁的女士来我组给她儿子选衣服,我推荐本柜组新品,试了试说行,回头看到降价的羽绒服,给拿了合适的尺码试穿,我合理运用FAB法介绍羽绒服的洗涤和作用,顾客看到我的工牌是假期工说:“没注意你是个假期工,你和正式员工差不多。”工作是一种美丽,也是一种快乐。

当我用诚挚亲和的态度主动迎送顾客时,顾客露出满意的微笑时,当我为顾客讲解商品知识或洗护方式,顾客认真聆听时,当顾客说我很细心或因我一声善意的提醒而向我道谢时,我的内心是十分开心的,不但是因为售出商品而愉悦,更多的是因为顾客的开心而开心。正如每天晨会时店歌唱的:“诚信架起金色桥,亲和播撒南北西东。”

在生活上,社会实践的经历对我也有很大的帮助,即心态上的转变。在商场接触形形色色的人,而不只是面对学校里的学生和书本上的知识,也让顾客和同事们以“某某员工”而不是“某某大学的大学生”定位自己。

处处留心皆学问。初入一个全新的工作环境必然会有很多不知道的事情,行为办事都会有第一次,不要总期盼着别人都告诉你怎样去做,必须学会思考自己应该怎样去做,留心别人怎样做,真正的工作经验一定是长时间一点一点积累出来的。信和商厦有很多这样的人,有很多我们可以学习的榜样。

今天,我又一次进入了信和商厦,戴上了工牌,我相信,在未来的两个月我会做得更好。

(栏目责编/爱荣)

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