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发布时间:2018-07-27 02:31:48    文字大小:【】【标准】【

信和商厦消防安全培训

总店  王庆福

一、火灾案例:

20151299时左右,北京百荣二期七层仓库发生重大火灾,动用500多名消防官兵和七十多辆消防车。大火燃烧71个小时,过火面积达2800平方米,造成经济损失上百万,当事人是一名16岁男孩,因和老板有经济纠纷在仓库吸烟引起火灾,受到法律制裁。

201549凌晨5时,沧州市国富批发市场突发火灾,过火面积达8000平,300余名消防队员和60余辆消防车参与救火,大火燃烧16个小时,起火原因为电动车充电短路造成,无人员伤亡,直接财产损失上千万元。

2018421,沧州市任丘市一座四层五金城突发大火,该建筑一楼至三楼为店铺及仓库,四楼为居住,全楼体没有安装自动灭火系统、防烟分区、防火门等重要设施,造成从小火到猛火,把任丘市照的灯火通明。

201812815时,南皮县时代广场二号楼高层居民家发生火灾,火势迅速蔓延,浓烟滚滚,南皮消防大队接到报警后迅速到达现场,用最快速度灭火,虽然没有人员伤亡,财产损失严重。

201864上午10时,南皮县北城门迎宾简餐发生火灾,一楼是快餐,二、三楼为辅导班和托管站,起火后因员工对灭火器不会操作,致使火势快速蔓延,虽然消防人员及时赶到将火扑灭,但是一至三楼全部烧毁,庆幸是快餐员工全部疏散,二、三楼无人员,无人员伤亡,财产损失严重。

二、商场火灾特点:

1、营业面积大,火灾蔓延速度快;

2、营业可燃物品多,扑救困难;

3、人员集中,疏散困难,火灾伤亡大;

4、电气照明设备多,导致火灾因素多。

三、商场发生火灾的原因:

1、晚上停止营业时,清场不彻底。

2、电源管理存在漏洞:除灯光照明外,还有商品测试、食品冷藏、中央空调及消防中心控制等自动化程度较高的电器设备,很有可能出现用电故障,产生火灾隐患。

3、值班人员失于职守,脱岗漏岗,未能及时发现火情。

四、消防基础知识:

灭火的基本方法:

隔离法:将火源处或其周围的可燃物质隔离或移开,使燃烧因隔离可燃物而停止。

窒息法:阻止空气流入燃烧区或用不燃物质冲淡空气,使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。

冷却法:冷却法是灭火的主要方法,常用水和二氧化碳冷却降温灭火。

抑制法:使灭火剂参与到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生的游离基消失,而形成稳定分子或低活性的游离基,使燃烧反应终止。

火灾报警的方法:

法律根据《中华人民共和国消防法》第三十二条的规定:任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。

第四十七条第一款第三项的规定:阻拦报火警或者谎报火警的,处警告、罚款或者十日以下拘留。

报火警的方法:

1、拨打火警电话“119”向消防队报警;

2、大声呼喊报警;

3、通过电话向公司内部报警;

4、使用火灾报警设施向控制室报警。

火场逃生与自救方法:

1、不可搭乘电梯,因为火灾时往往电源会中断,会被困于电梯中;

2、顺着避难方向指示,进入安全梯逃生;

3、以毛巾或手帕掩口:毛巾或手帕沾湿以后,掩住口鼻,可避免浓烟的侵袭;

4、浓烟中采取低姿势爬行;

5、沿墙面逃生等。

6、身上着火时,千万不要奔跑,可就地打滚或用厚重的衣物压住火苗;

7、发现门发烫时,千万不要开门,要用浸湿的被褥、衣物等堵住门窗缝隙,并泼水降温;

8、若所有逃生路线被火封锁,要立即退回室内用挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号,等待救援。

五、社会单位消防安全“四个能力”建设

(一)检查消除火灾隐患能力

提高单位检查消除火灾隐患的能力,就是重点解决单位不会检查、不会整改火灾隐患的问题。重点抓四个方面的关键性问题:一是单位应加强防火检查、巡查队伍建设;二是加强防火检查制度建设;三是明确检查要领,规范检查内容;四是落实火灾隐患整改责任制。

1)防火检查内容

①用火、用电、用油、用气有无违章;

②疏散通道、安全出口是否畅通;

③常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品等情况;

④重点部位员工在岗在位情况;

⑤消火栓、灭火器等设施器材及消防安全标志是否完好;

⑥门窗上是否设置影响逃生和灭火救援的障碍物。

2)员工岗位防火检查

员工应履行本岗位消防安全职责,遵守消防安全制度和消防安全操作规程,熟悉本岗位火灾危险性,掌握火灾防范措施,员工在闭店清扫卫生时应进行岗位防火检查。检查内容:

a)有无遗留火种,是否切断电源;

b)疏散通道、安全出口是否畅通;

c)顾客有无携带易燃易爆危险品;

d)消火栓、灭火器、逃生器材、消防安全标志完好情况。

e)班后是否切断电源,火源是否妥善处理;

f)燃油、燃气阀门是否关闭;

(二)组织疏散逃生能力

重点解决发生火灾时员工不会组织现场人员疏散逃生的问题。着重抓好三项工作:

一是明确疏散引导员;

二是及时告知火灾信息;

三是正确组织疏散。

通过开展组织疏散逃生能力建设,确保一旦发生火灾,“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。

(三)消防宣传教育能力

重点解决员工不懂消防常识和消防素质低的问题。重点抓好三个方面的工作:

一是抓好消防培训,培养消防安全负责人;

二是抓消防宣传,向员工及顾客宣传消防知识;

三是抓消防标识化。

生命,属于人只有一次,安全更加不能等待。消防安全需要全民共同承担共同防范。消防安全教育全面普及的同时,更期待大家携起手来,防患胜于救灾,让灾难远离,给广大员工和顾客提供一个安全、放心、愉快的购物环境。

 

如何推进中心工作

一分店  张朋朋

每月公司制定的中心工作都是围绕员工比较弱势方面制定,让员工夯实基础技能。

本月中心工作下发后,第一时间组织星导进行交流,深入分析讨论,并利用周日全员会再次分解中心工作的目的与重要性,从根本上让员工有意识的去学,去运用。

一、根据中心工作“积极主动接待顾客,做好柜组基础管理”制定执行标准,分两个层面:

1、星导及主任层面的高标准要求:

①对中心工作的内容及分解要求要熟记掌握。

②主动介绍展示推荐商品的及时(要求顾客走进柜组边缘就要及时讲迎声,第一时间展示商品)。

③商品知识专业丰富,还要在接待顾客时必须运用。

2、员工层面的标准要求:

对中心工作的内容要了解,第一时间发现顾客,并及时送上迎声,要有主动介绍、展示的意识。

基础的商品知识要了解,并能在接待中简单的运用。

二、推进方案:

第一周——自己检查中心工作的掌握情况

要求:每位员工要对中心工作的几项内容能讲出来;

第二周——动员星导检查积极性方面

要求:第一时间发现顾客迎声的及时性,讲完迎声后第一时间的给顾客展示商品,留住顾客;

第三周——学习小组检查商品知识

要求:本月的基础知识每位员工都要掌握(学习小组完成),而且要在接待中运用(自己顶岗时跟进);

第四周——汇总

对于表现突出的主任及员工给与及时的表扬,并在周日全员做重点表扬,对于未表扬的员工给与鼓励。

三、案例:

一次在柜组顶岗,关注员工接待顾客时,迎声及时,但只是随顾客走动。

问题一:没有主动拿下商品留住顾客的意识。

问题二:不能第一时间摘下衣服给顾客展示让顾客触摸感受。

问题三:主任关注度不够,不能做及时提醒。

例:顾客走进柜组员工及时送上迎声,您好,看衣服您。然后随顾客走动,顾客说随便看看,没停下脚步就走出了柜组。如果主任关注到及时纠正,按照中心工作要求培训,送上迎声,及时拿下商品展示、留住顾客,再探询,成交率就会高,顾客的满意度也会增加。这说明主任对中心工作方面还是关注度不够。

总结:

1、员工是主任的影子,所以主任各方面要起带头作用。

2、当员工做的不规范时,我们要重点关注及时提醒,让员工感受到自己被关注,被重视。

3、布置工作+不检查=0、培训+不跟进=0

(栏目责编/爱荣)

脚注信息
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