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一次普通话的心理战争
发布时间:2018-07-27 02:41:55    文字大小:【】【标准】【
Summary:一分店 女装九组 张青青

近几个月来三类违规是公司重点抓的一项,每个员工也会对照“三类违规”寻找自身的差距,同时为了让星级员工们发挥传、帮、带的作用,我很荣幸的加入了纪律小组。一次在纪律小组座谈会上,牛姐讲到:“遵守制度的人最幸福”。她的话深深触动了我,我暗下决心要做一名幸福的信和人!

这一天上午,柜组来了许多顾客,我用眼睛的余光随时关注着进入柜组的顾客,一位顾客进入柜组,我忙送去迎声:“您好,看衣服您!”回头发现是自己村上的一位婶子,我热情的打招呼:“婶子,您选件衣服?”婶子点点头对我说:“你接待的这位顾客身上穿的半袖有我穿的号吗?”我用普通话和她交流:“当然有,我给您拿个号,您试一下”。我发现用普通话对她讲有些别扭,怕婶子反感,于是我改用家乡话对她说:“婶子,这款半袖是我们刚进的新款,版肥,样子新颖,穿起来清凉舒适,我给您拿个号,您先上试衣间试一下,看看版型”。她拿起衣服进了试衣间。这时我下意识地望了望柜组员工周伟,她正关注我的导购,我立即想到星级员工是其他员工学习的榜样,是信和商厦的形象代言人。我们没有理由不去使用普通话。这时婶子从试衣间出来了。我急忙迎上去用普通话对她说:“这件衣服颜色亮丽,是今年的流行趋势,您穿上之后皮肤也靓了许多,也提升了您婉约的气质”。她对我的讲解非常的认可,非常满意地选走了商品。

遵守制度的人最自由,制度成就了我们言于律己的好习惯,更成就了我们向成功迈进的一大步。只要我们遵守制度,才能更加幸福快乐!

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