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我帮顾客选轮滑
发布时间:2018-07-27 02:58:54    文字大小:【】【标准】【
Summary:南宫店 童鞋一组 冯泽红

一位女士领着两名男童走进柜组,想给孩子选双轮滑鞋。我忙从展柜上取下酷诺熊146元与七波辉203的轮滑为顾客展示,并问顾客“孩子都会滑吗?”顾客说:“都会滑了。”

“如果孩子会滑的话,我建议您,给孩子买七波辉的”。“这两双鞋的价格差好几十元呢?”我与顾客解释:大姐,这两款鞋材质是不同的,从鞋的框架来说,酷诺熊的框架是不锈钢的,七波辉的框架是铝合金的,更加坚硬,不易变形。这两个轮子的材质也是不同的,它们同样都是橡胶的,但是橡胶分天然橡胶与再生橡胶,七波辉的是天然橡胶的,它的弹性抓地力更强,这个用手摸上去的感觉也是不同的。说着的同时我又让顾客用手去感触它们的不同。此时,顾客点点头,脸上露出了一丝笑意。我又接着讲,它们轮子的轴承也是不同的,酷诺熊的滑起来比较慢,七波辉的比较轻、快。这样大姐,我把两款轮滑鞋各拿一双分别让孩子试穿一下,感受一下吧!

经试穿,两个孩子都表示七波辉的轮滑比较轻、比较快,都特别喜欢。顾客微笑说:“我们就要七波辉的,给开票吧!”

等顾客付款回来后,我又把注意事项与保养方法为顾客讲解了一下,顾客说:“在信和花钱,放心!”

多为顾客讲解商品知识,让顾客明明白白消费,买得放心,用得舒心。

脚注信息
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