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工作中要多说一句
发布时间:2018-07-27 03:01:48    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店 运动九组 王萍萍

一对夫妻进入柜组,经过探询顾客想要一件开衫,于是我为顾客推荐了一款棉质的,一款速干的,建议顾客试穿。但是顾客是穿着西裤和皮鞋过来的,于是我跟顾客说:“先生,我给您搭配一条运动裤和一双运动鞋吧。”顾客听后说:“我不买裤子和鞋。”我说:“没事的,我想着您穿运动裤和运动鞋效果会更好一些,裤子和鞋您买不买都没关系。”我将裤子和鞋递到了顾客手里。顾客经过试穿很满意,于是买走了两件开衫。

过了两天顾客又来到柜组笑着说:“给我拿那天试的裤子和鞋吧,感觉一身运动风格还不错,今天这不过来拿了吗。”

工作中往往我们缺少的就是多说一句的主动性,机械地顾客要什么就拿什么,是不用心的表现,多说一句,多试一次,才会有意外的开心和收获。

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