我为顾客查余额
发布时间:2018-07-27 03:03:45    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店 银台 李瑶

一位女顾客来到银台,“刚才在那边款台划银行卡退货,钱也没到卡上。”“您好,您别着急。”我马上站起来,“您是没收到退货短信吗?”“我没有收到短信提醒。”“对不起,给您添麻烦了,银联卡退货大部分没有短信提醒,退货金额自退货之日起15日内到账。没有短信不代表钱没到卡上。一般情况下不碰周六日,或银行系统升级维护什么的,钱当天就到账了。您如果不着急,我帮您查询一下余额,您先在商厦转转再过来,我再帮您查询,两次余额相减看看有没有多出退货金额。”顾客同意了。过了一阵儿,顾客拿着银行卡再次来到银台,我查询了余额,用计算器给顾客算了一遍,正好多出退货的金额。顾客这下变轻松了,“这次放心了,来之前还想不能用银行卡消费了呢!”“这下知道了,您可以放心使用各种方便快捷的方式消费,有问题我们随时为您解决。”

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