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“妈咪小课堂”开课了
发布时间:2018-07-27 03:04:53    文字大小:【】【标准】【
Summary:一分店 童装三组 刘贞贞

为了更近距离的服务于顾客,传播信和商厦的优秀文化,从5月份起,我们开展“顾客面对面交流活动”,因为我们的顾客群是时尚洋气的宝妈,所以活动主题为“妈咪小课堂”。

为了活动能更顺利的开展我们做了如下工作:

1、确定本月活动内容:5月份我们的活动内容为“洗涤小窍门”,选取该活动的原因为:马上进入夏季,越来越多的水果上市了,宝妈会给“熊孩子”添加各种水果,以保证孩子更全面的营养。那么问题来了,这些水果渍怎么去除呢,这是另大多数宝妈头疼的问题。所以以此为基础,我们确定了活动内容。

2、责任到人:根据每个星导的特长分配工作。

如:宋姐经验较多,由她负责整体工作;邢姐洗涤方面是我们的领头人,由她负责洗涤,并由吴姐辅助;张姐思路开阔,由她负责主持,营造氛围;黄姐心细,由她负责记录;我呢,负责整体宣传与后期活动总结。

3、活动前准备工作:

1)前期制作微信相册,并在分店平台进行宣传,制作成功后,让每个员工进行参与转发,扩大活动宣传力度。

2)所有星导反复洗涤确定污渍,以保证效果,并做好分享。

3)活动当天准备好充足的洗涤物品:各种污渍(每种最少两块),清水,所用洗涤剂,桌子,凳子,食品,相机,话筒等。

4、互动环节:对于参与过程中有兴趣的顾客,我们邀请顾客亲自洗涤。并对现场顾客提出的问题给与专业的回答,并现场演示,让活动更有信服力。

5、活动现场利用手机、相机、文字等方式进行记录,以便后期制作与总结。

6、活动结束时发放电子宣传页,宣传页内容为本次洗涤具体方法,以及“分店潮童交流群”微信二维码,让更多的顾客加入我们的服务链。

7、活动后,及时做后期宣传,为我们后期活动营造更多的回头客。并在第一时间做好交流,总结收获与不足。

通过这次活动,我有以下收获:第一点,用心。比如电子宣传页的发放与微信的利用,让我们的活动更加全面化。第二点,没有完美的个人,只有完美的团队。活动的成功离不开每个人的付出,一个人的力量是有限的,而团队的力量是无限的。第三点,根据这次活动的成果,我们商场决定实行轮换负责人制,让我们的团队成员能多方向发展,得到更好的提升。

接下来,新的月份我们的“妈咪小课堂”又要开课了,希望大家关注我们,我们会以更加饱满的热情给您提供更佳的服务,诚挚邀请您的光临!
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