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七夕——爱的传递
发布时间:2018-07-27 03:06:32    文字大小:【】【标准】【
Summary:总店 银饰一组 韦利

每年农历七月初七是我国的传统节日——七夕,是最具有浪漫色彩,也是青年男女最为重视的日子。相传,七夕节这天,王母娘娘准许牛郎织女通过喜鹊搭建的鹊桥相会,牛郎织女一年就只有七夕这天能够在一起,象征着爱情的坚贞不渝。

案例一:

记得去年七夕,我接待了一对年轻情侣,女士看中了一款软宝格的款,款式新颖。而男士看中一款心形项链,代表心心相印,女顾客不是很喜欢。这时两人的意见产生了分歧,我及时帮顾客讲解项链的各自优缺点:宝格利虽然时尚,但款式会过时;桃心项链寓意好,但款式不太适合女顾客的气质。这时我为顾客推荐了一款四叶草套链,这个款式不会过时,每年都会流行,而且四叶草有着特殊的寓意。第一片叶子代表希望;第二片叶子代表信心;第三片叶子代表爱情;而多出来的第四片叶子则代表幸运。这时男顾客对女孩说:“就要这条,我对你的爱都在这里了。”女顾客甜蜜地笑了。

案例二:

一位男顾客在柜组徘徊,经探询得知七夕情人节想为女朋友挑选礼物,不知道选什么合适。探询完女顾客的体型、肤色、穿衣风格后,我为顾客推荐了一款卡迪亚套环项链,两环相扣,寓意环环相扣,永不分离的爱情。男顾客听后,就选这条吧!第二天两人又来到柜组,男顾客跟我打招呼,“姐姐,谢谢你,项链很喜欢”。看到女顾客戴着项链脸上洋溢着笑容,我心里很高兴。

站在顾客的角度想问题,运用5W2H深入探询顾客需求,帮顾客选到合适的商品。尤其是在一些特定的节假日,商品除具有本身的价值,还是爱的见证者,传递者。

又是一年七夕节。祝天下有情人终成眷属。

脚注信息
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